Versie 1 oktober 2026
House of Fronts verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en klanten van houseoffronts.nl. We doen dat zorgvuldig, alleen voor de doelen die hieronder staan en volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In dit beleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1 · Wie is verantwoordelijk
[BEDRIJFSNAAM B.V.], handelend onder de naam House of Fronts, gevestigd te [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy stuur je naar hello@houseoffronts.nl met 'Privacy' in het onderwerp.
2 · Welke gegevens we verwerken en waarom
Bestellen en leveren
Bij een bestelling verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, de bestelde producten, betaalgegevens (via de betaalprovider; wij zien geen kaartnummers) en je communicatie met ons. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen we niet leveren. Bewaartermijn: zeven jaar na het jaar van de bestelling, vanwege de fiscale bewaarplicht; daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
De configurator en geüploade IKEA-documenten
In de configurator kun je de PDF van je IKEA-factuur of de productlijst uit de Kitchen Planner uploaden, of een Excel- of CSV-bestand. Zo'n document kan persoonsgegevens bevatten, zoals je naam, adres, IKEA-ordernummer of IKEA Family-nummer. We gebruiken het uitsluitend om de METOD-artikelen te herkennen en te vertalen naar fronten. Dat gebeurt geautomatiseerd op onze eigen server. Een foto (JPG of PNG) lezen we niet automatisch; die bekijkt een medewerker alleen als je ons vraagt je te helpen.
Je configuratie (fronten, maten, materiaal, stijl en aantallen) slaan we op in je browser en op onze server, zodat je later verder kunt en we je bestelling of offerte kunnen verwerken. Om je uploads en configuraties terug te vinden, bewaart je browser een willekeurig, pseudoniem id (hof_client_id) in localStorage. Dit is functioneel en vraagt geen toestemming; je verwijdert het door de sitegegevens van houseoffronts.nl te wissen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of stappen op jouw verzoek vóór het sluiten daarvan. Bewaartermijn: een geüpload bestand en de regels die we eruit lezen, verwijderen we automatisch 90 dagen na de upload als er geen bestelling uit is voortgekomen, en 90 dagen na de besteldatum als de upload bij een bestelling hoort. Een configuratie zonder bestelling verwijderen we na 90 dagen; een configuratie die bij een bestelling hoort, bewaren we als onderdeel van de orderadministratie (7 jaar, fiscale bewaarplicht). Je kunt eerdere verwijdering aanvragen via hello@houseoffronts.nl.
Offertes, samples en videogesprekken
Vraag je een offerte, samples of een videogesprek aan, dan verwerken we je naam, contactgegevens, je configuratie en wat je ons verder meldt. Grondslag: stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. Bewaartermijn: twee jaar na het laatste contact, tenzij er een bestelling volgt.
Klantenservice en garantie
Bij vragen, klachten en garantieaanspraken bewaren we de correspondentie en foto's die je stuurt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een goede afhandeling. Bewaartermijn: tot het einde van de garantietermijn van tien jaar na levering.
Nieuwsbrief
Alleen als je je inschrijft, sturen we je hooguit één e-mail per maand over nieuwe materialen, projecten en tips. We meten of e-mails worden geopend en welke links worden aangeklikt om de inhoud te verbeteren. Grondslag: toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail. Bewaartermijn: tot je afmelding; daarna houden we je e-mailadres maximaal drie maanden op een afmeldlijst.
Websitebezoek en cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies en functionele opslag om de winkel te laten werken (winkelwagen, inloggen, taalkeuze, cookievoorkeur, configurator). Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met je toestemming. Welke cookies dat zijn en hoe lang ze bewaard blijven, staat in ons cookiebeleid. Serverlogs met IP-adres en browsertype bewaren we maximaal 30 dagen voor beveiliging en foutopsporing. Grondslag: noodzakelijke cookies, functionele opslag en logs: gerechtvaardigd belang; overige cookies: toestemming.
Account
Maak je een account aan, dan bewaren we je inloggegevens, adressen en bestelgeschiedenis zolang het account bestaat. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen.
Zakelijke klanten
Van zakelijke klanten verwerken we daarnaast bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en de gegevens van contactpersonen, voor het uitvoeren van de overeenkomst en de facturatie.
3 · Met wie we gegevens delen
We verkopen geen gegevens. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, op basis van een verwerkersovereenkomst, of als zelfstandig verantwoordelijke waar de wet dat bepaalt:
- Shopify International Ltd. (Ierland): het platform waarop onze webwinkel draait, inclusief afrekenen, accountbeheer en bestel- en verzendbevestigingen. Shopify verwerkt gegevens ook buiten de EU, onder andere in Canada (adequaatheidsbesluit) en de VS (EU-US Data Privacy Framework of EU-standaardcontractbepalingen).
- Betaalproviders: Shopify Payments (uitgevoerd door Stripe), Mollie voor iDEAL en Bancontact, PayPal en Klarna. Voor achteraf betalen via Klarna deelt Klarna je gegevens met kredietinformatiebureaus volgens het privacybeleid van Klarna; Klarna is daarvoor zelfstandig verantwoordelijk.
- Vervoerders: koerier- en palletvervoerders ontvangen naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres voor bezorging en track-and-trace.
- Onze configurator-server en opslag, gehost bij DigitalOcean (VS) in een datacenter in Amsterdam, waar geüploade documenten, herkende regels en configuraties worden opgeslagen.
- Nieuwsbriefdienst Klaviyo (VS), alleen voor de nieuwsbrief en alleen met je toestemming.
- Boekhouder en accountant, voor zover nodig voor onze fiscale verplichtingen.
- Analytics- en marketingpartners (Google, Meta, Pinterest), alleen met je toestemming; zie het cookiebeleid.
Buiten de Europese Economische Ruimte delen we gegevens alleen met passende waarborgen. Voor de genoemde Amerikaanse partijen (DigitalOcean, Stripe, PayPal, Klaviyo, Google, Meta, Pinterest) is dat het EU-US Data Privacy Framework, en waar een partij daar niet onder valt de EU-standaardcontractbepalingen.
4 · Beveiliging
Alle verbindingen met onze site en configurator zijn versleuteld (TLS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, en geüploade documenten worden automatisch verwijderd volgens de bewaartermijnen hierboven. Betaalgegevens slaan we nooit zelf op.
5 · Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken; dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.
Stuur je verzoek naar hello@houseoffronts.nl. We reageren binnen één maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we om aanvullende identificatie vragen; we vragen nooit om een volledige kopie van je identiteitsbewijs.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
6 · Geautomatiseerde besluitvorming
De configurator herkent geautomatiseerd artikelen op je IKEA-document en stelt fronten voor. Dat is een hulpmiddel, geen besluit met rechtsgevolgen: jij controleert en bevestigt de lijst voordat je bestelt. Klarna neemt bij achteraf betalen een geautomatiseerde kredietbeslissing; daarvoor geldt het privacybeleid van Klarna.
7 · Kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
8 · Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we klanten met een account per e-mail.